5 tipos de acoso laboral que se dan hoy en las empresas

Según la última encuesta global de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el acoso laboral o ‘mobbing’ afecta a cerca de 743 millones de personas en todo el mundo, lo que representa un 22,8% de toda la población activa del planeta. En España, el informe de la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo de 2021 indica que alrededor de un 15% de los trabajadores han experimentado al menos un episodio de acoso laboral durante su vida laboral.

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Problemas asociados al acoso laboral en los negocios

La detección temprana y la prevención son clave ante la alta prevalencia global del acoso laboral y su grave impacto en todas las esferas sociales y para las víctimas. Este tipo de acoso puede ocasionar trastornos como ansiedad, estrés y depresión, dolores musculares y somatización crónica, así como un descenso en la motivación y rendimiento laboral, lo que afecta negativamente la calidad de vida de los trabajadores.

Además, la empresa también puede verse perjudicada con un mayor riesgo de absentismo, bajas laborales prolongadas y reclamaciones ante la inspección de trabajo. Por lo tanto, es responsabilidad de los directivos supervisar y cumplir con la normativa de prevención de riesgos laborales para preservar la seguridad y salud tanto de los trabajadores como de la propia empresa.

Difícil de detectar…

Sin embargo, en los últimos años, la digitalización y las TIC han generado cambios en los espacios de trabajo, junto con la generalización laboral, lo que ha producido que el ámbito empresarial sea altamente exigente y cambiante, en busca de eficiencia y adaptación constante. Esto puede dificultar la detección y gestión de las prácticas indebidas dentro del entorno laboral para los directivos y poner en riesgo tanto ellos como la organización.

Diogo Ogando, suscriptor senior de D&O de Hiscox Iberia, asegura que en el entorno actual, las empresas deben ser socialmente responsables y garantizar un ambiente laboral saludable. No hacerlo sería una negligencia. Aunque el acoso laboral puede ser difícil de detectar, Hiscox quiere ser un apoyo integral para los directores en la protección ante este tipo de situaciones. Para ello, ponemos a su disposición nuestro seguro de RC de Gerentes, Administradores y Directivos (D&O), así como una Guía de Prácticas Laborales que les ayude a supervisar todas las prácticas laborales dentro de sus organizaciones.

Las 5 formas de acoso laboral más habituales en las empresas

con el objetivo de ayudar a los directivos a identificar el acoso laboral, Hiscox ha querido recordar los tipos más comunes expresados en su Guía de Buenas Prácticas Laborales, desarrollada junto con el bufete Muñoz Arribas.

‘Hostigamiento laboral’. Conforme a la definición de la OIT, se entiende como cualquier acción hostil verbal o psicológica hacia una sola persona en el lugar de trabajo, de forma sistemática y persistente, con el fin de insultarla, intimidarla o humillarla. Puede manifestarse, por ejemplo, en la circulación de rumores falsos, en el aislamiento del compañero, en menosprecio o calumnias, entre otros. Esto es lo que se conoce comúnmente en España como acoso laboral en general, por lo que es necesario distinguirlo del ‘bullying’, que es todo acto de acoso o maltrato que ocurre entre estudiantes en el ámbito educativo y que tiene un carácter más físico y menos psicológico.
‘Acoso por el jefe’. Este tipo de acoso laboral se produce cuando el perpetrador es una autoridad jerárquica del lugar de trabajo, como un gerente o responsable, que se aprovecha de su posición de poder para hostigar a un empleado. En ocasiones, el agresor o los agresores incluso acuden al uso de amenazas de despido, con el fin de inducir miedo a la víctima y, de esta forma, aumentar la productividad o bien provocar su renuncia laboral.
Acoso cibernético. Aunque normalmente el término ciberacoso se relaciona con el ámbito estudiantil, en el que, de hecho, existe una prevalencia del 30% a nivel mundial según datos de Unicef, en los últimos años se ha convertido en un riesgo emergente en los lugares de trabajo, especialmente por el aumento del teletrabajo. Este tipo de acoso incluye todos aquellos comportamientos agresivos o de ‘hostigamiento laboral’ que se dan a través de canales digitales como la mensajería instantánea, llamadas, redes sociales o correo electrónico.
‘Acoso’. Aunque este tipo de acoso y el ‘hostigamiento laboral’ o el ‘bullying’ puedan considerarse fundamentalmente lo mismo, lo cierto es que existe alguna diferencia que es interesante tener en cuenta. El ‘acoso’ es aquel hostigamiento sistemático y constante hacia un individuo en el entorno laboral, pero éste suele ocurrir exclusivamente por motivos en base a las características y diferencias individuales, como pueden ser la orientación sexual, edad o etnia.
‘Acecho’. Se trata de un tipo de acoso psicológico en el que el agresor interrumpe de forma perturbadora, reiterada y, sobre todo, no deseada, en la vida de una persona con la que no tiene relación o bien la ha tenido anteriormente. Este tipo de acoso puede darse en el entorno laboral, manifestándose en comportamientos como el acercamiento físico no deseado, acceso a información confidencial de la víctima, hurto de objetos de la víctima, vigilancia durante el horario laboral e incluso el abuso sexual.