Las llamadas spam se han convertido en un problema común y molesto en nuestro día a día. Este tipo de comunicación no deseada proviene de empresas, estafadores o servicios automatizados que interrumpen nuestras actividades con propósitos comerciales, publicitarios o fraudulentos. Sin ánimo de mencionar marcas comerciales, es evidente que unas más que otras son las que están detrás de este tipo de comunicaciones a las que las instituciones están tratando de frenar, alegando motivos de privacidad.
Y es que aunque en algunos casos pueden ser inofensivas, otras veces suponen un riesgo para nuestra privacidad y seguridad. En este artículo te explicamos qué son las llamadas spam, cómo identificarlas, y qué medidas prácticas puedes tomar para evitarlas.
¿Qué son las llamadas spam?
Las llamadas spam son comunicaciones telefónicas no solicitadas que buscan captar tu atención para vender productos, promover servicios o, en los peores casos, realizar estafas. Estas llamadas pueden realizarse manualmente o a través de sistemas automatizados conocidos como robocalls.
Entre los tipos más comunes de llamadas spam se encuentran:
- Ofertas comerciales: Llamadas para promocionar productos o servicios, como seguros, paquetes vacacionales o inversiones.
- Estafas: Comunicaciones que intentan obtener datos personales, información bancaria o acceso a tus cuentas.
- Encuestas falsas: Llamadas que se disfrazan como encuestas pero tienen fines comerciales o fraudulentos.
- Robocalls: Mensajes pregrabados enviados de manera masiva para alcanzar a un amplio número de personas.
6 consejos prácticos para evitar las llamadas spam
Aunque no existe una solución definitiva para eliminarlas por completo, puedes seguir una serie de pasos para reducir significativamente su incidencia:
- No contestes llamadas de números desconocidos
Si no reconoces el número, es mejor evitar contestar. Si se trata de algo importante, es probable que dejen un mensaje de voz. - No interactúes con llamadas sospechosas
Si contestas una llamada que parece ser spam, no presiones ningún botón, incluso si la grabación indica algo como “presiona 1 para eliminar tu número”. Esto puede confirmar que tu número está activo y llevar a más llamadas spam. - Registra tu número en listas de exclusión
En muchos países, existen registros nacionales de exclusión, como la Lista Robinson en España. Al inscribirte, reduces la probabilidad de recibir llamadas comerciales no deseadas. - Bloquea números no deseados
Los smartphones modernos te permiten bloquear números de teléfono manualmente. Si recibes una llamada spam, añádela a la lista de números bloqueados en tu dispositivo. - Reporta las llamadas spam
En algunos países, puedes reportar números de spam a las autoridades competentes o a través de aplicaciones específicas. Esto ayuda a identificar tendencias y tomar medidas contra los responsables. - Ten cuidado al compartir tu número
Evita proporcionar tu número telefónico en sitios web o formularios públicos a menos que sea absolutamente necesario. Si tienes que registrarte en algún servicio, utiliza un número alternativo o temporal.
Tecnologías útiles para combatir las llamadas spam
Además de los consejos anteriores, cualquier usuario de hoy en día puede tirar de tecnología para evitar las llamadas spam si así lo desea. Internet y los propios dispositivos ofrecen distintas herramientas para poner en marcha este sistema sin grandes quebraderos de cabeza.
Si buscamos en los principales repositorios del Apple o Android, nos podremos encontrar con opciones interesantes como Truecaller, que identifica automáticamente números sospechosos y permite bloquear llamadas spam antes de contestar; Hiya, que ofrece protección contra llamadas no deseadas y permite identificar llamadas entrantes sospechosas; o RoboKiller, una app que no solo bloquea llamadas spam, sino que las redirige a un sistema que «trolea» a los spammers, disuadiéndolos de continuar.
Por otro lado, hay que señalar que existe la posibilidad de activar filtros automáticos en nuestros dispositivos. Este servicio lo tienen muchas compañías de telecomunicaciones para bloquear llamadas spam de manera automática. Simplemente, hay que consultar con el operador de cada cual para verificar si disponen de esta función y cómo activarla.
Una alternativa tecnológica más manual es la que se puede activar desde el propio smartphone. Los teléfonos móviles actuales suelen incluir opciones para bloquear llamadas de números desconocidos o sospechosos. En dispositivos Android y iOS, puedes habilitar configuraciones específicas como:
- Android: Entra a la app de Teléfono, selecciona “Configuración” y activa la opción de “Identificación y bloqueo de spam”.
- iPhone: Activa la función “Silenciar desconocidos” en los ajustes de teléfono.
Por último, si necesitas proporcionar tu número en registros en línea, utiliza servicios de números virtuales que protejan tu información personal. Estos números suelen ser temporales y te permiten mantener la privacidad.
¿Cómo reconocer una llamada spam?
Identificar llamadas spam puede ser complicado, pero algunos signos comunes incluyen:
- Llamadas de números desconocidos con prefijos internacionales.
- Mensajes pregrabados que se activan al responder.
- Ofertas demasiado buenas para ser verdad.
- Solicitudes urgentes de información personal o financiera.
Si sospechas que una llamada es spam, es mejor colgar inmediatamente y, si es posible, bloquear el número.
Se pueden frenar las llamadas spam desde las instituciones y la colaboración
Las llamadas spam son un problema que afecta a millones de personas en todo el mundo, pero no estamos indefensos ante ellas. Mediante el uso de tecnologías adecuadas, prácticas seguras y el reporte activo de números sospechosos, es posible reducir su impacto.
Además, es esencial que las empresas de telecomunicaciones, los desarrolladores de software y las autoridades colaboren para implementar soluciones más efectivas contra este fenómeno. Así, podremos avanzar hacia un futuro donde las llamadas telefónicas vuelvan a ser una herramienta de comunicación confiable y libre de molestias.