Cómo entender a los jóvenes para hacer campañas de marketing efectivas

No son el futuro. Son el presente. La Generación Z, y tras ella, la incipiente Generación Alfa, han cambiado las reglas del juego en materia de comunicación. Y para los que llevan ya muchos años a sus espaldas en la industria, puede ser un hándicap cómo entender a los jóvenes.

Se trata de un público diferente que está acostumbrado ya a un mundo en el que domina la inmediatez, la saturación de contenidos y la disrupción tecnológica. Desde el punto de vista del marketing, es una audiencia muy a tener en cuenta, ya que los usuarios de este perfil son vistos como muy activos, críticos y creativos. Además, para mayor inri,  las nuevas generaciones rechazan los formatos tradicionales y marcan su propio ritmo narrativo. ¿Cómo entender a los jóvenes para hacer buenas estrategias de marketing? Esa es la pregunta que se hacen muchos responsables del sector de la comunicación.

Cómo entender a los jóvenes: las claves aportadas por los expertos

La clave está en su forma de relacionarse con el entorno digital: no solo consumen, sino que producen, reinterpretan y viralizan contenido a través de múltiples plataformas, en dinámicas en las que la espontaneidad, la emoción y la participación genuina son esenciales. TikTok, YouTube Shorts o los Reels de Instagram son hoy sus canales de referencia para informarse, inspirarse y expresarse.

“Las nuevas generaciones ya no solo consumen contenido, lo crean, lo transforman y marcan el ritmo de la conversación digital. Son la audiencia del presente y los directores de marketing del futuro”, asegura Juan Luis Moreno, Partner & Managing Director de The Valley. “Comprender sus códigos y lenguajes es esencial para cualquier estrategia de comunicación con impacto”.

Si algo caracteriza a la Generación Z es su rechazo al marketing tradicional, especialmente aquel que se percibe como unidireccional, impostado o intrusivo. Prefieren marcas que no hablen a ellos, sino con ellos. Que compartan no solo mensajes, sino valores, propósitos y emociones reales.

En ese sentido, la cocreación, la transparencia y la utilidad del contenido se convierten en pilares para construir vínculos sólidos. Las estrategias ya no se diseñan para ser lanzadas, sino para ser cohabitadas con la comunidad, en formatos breves, visuales y nativos de cada plataforma.

Cinco maneras de conectar con la Generación Z

A partir de la experiencia formativa de The Valley y las tendencias actuales en marketing digital, estas son algunas claves fundamentales para diseñar una comunicación realmente relevante para estas nuevas generaciones:

1. Mostrar el lado humano y real de la marca

No se trata de perfección, sino de autenticidad. Compartir el proceso, los errores y los valores reales del equipo genera empatía y cercanía. Las marcas que se muestran humanas y accesibles son mejor recibidas que aquellas que siguen ancladas en discursos rígidos o corporativos.

2. Escuchar antes de hablar

La Generación Z no responde a los mensajes impuestos. Las marcas deben integrarse en las conversaciones existentes y sumarse con respeto, creatividad y lenguaje adaptado. Los contenidos pensados para TikTok deben ser creados para TikTok, no reciclados de campañas televisivas.

3. Aportar valor, no solo visibilidad

El contenido útil, entretenido o que invita a la acción funciona mejor que la publicidad tradicional. Desde tutoriales hasta retos o clips espontáneos, lo que importa es crear experiencias que aporten algo real al día a día del usuario.

4. Involucrar a la comunidad en la creación

La cocreación genera pertenencia. Invitar a la audiencia a participar en campañas, compartir su visión o generar contenido propio fortalece la relación con la marca y potencia el alcance de forma orgánica.

5. Dominar los códigos nativos de cada canal

Cada plataforma tiene su propio lenguaje. Usar videos verticales, música popular, subtítulos, emojis o stickers no es solo un recurso estético: es la forma natural de comunicar para estas generaciones. No adaptarse equivale a quedar fuera de la conversación.

Para saber cómo entender a los jóvenes y hacer marketing, lo mejor es formarse en la era de la IA

Para que las marcas puedan conectar con las nuevas audiencias, formar líderes capaces de entenderlas y comunicarse con ellas es crucial. En este contexto, The Valley impulsa programas como el Master in Marketing Strategy, Analytics & AI, diseñado para preparar a los profesionales del marketing para un entorno dominado por la inteligencia artificial, el análisis de datos y la creatividad estratégica.

El máster combina habilidades analíticas y tecnológicas con una profunda comprensión de los nuevos comportamientos digitales, para que los alumnos aprendan no solo a usar herramientas, sino a interpretar contextos y diseñar estrategias integradas que hablen el idioma de las nuevas generaciones.

Hoy, más que nunca, quien no sepa hablar el lenguaje de su audiencia, corre el riesgo de no ser escuchado en absoluto.