La integración de un nuevo trabajador en un negocio no suele ser un proceso sencillo, algo que el job shadowing trata de facilitar, según apuntan distintos expertos en economía y empresa.
El mundo se encuentra en una etapa en la que los mercados laborales presentan distintos vaivenes, quizás muchos de ellos provocados por el efecto de la pandemia. Desde entonces han surgido fenómenos como la Gran Renuncia norteamericana, es decir, dimisiones masivas de trabajadores, el auge del trabajo híbrido. Por un motivo u otro, los profesionales se han dado cuenta de ciertos valores que antes no estaban tan reforzadas y ahora el sueldo ya no lo es todo.
El empleado busca la mejor compañía, la que más y mejor le cuide en todos los sentidos, y la guerra por el talento está más viva que nunca. Hay mucho movimiento de trabajadores y ahora el reto es saber encajarlos en su nueva “casa”.
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El job shadowing
Tras superar el proceso de la entrevista de trabajo, es aquí cuando entra en juego la efectividad del job shadowing, para lo cual es necesario obtener información sobre destino profesional, según apunta Manel Fernández Jaria, profesor colaborador de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), quien considera que «pasar un periodo de tiempo con un compañero de trabajo entrenado como facilitador nos permite obtener rápidamente una idea clara de la cultura, el entorno laboral de la empresa y las funciones o el desempeño que se espera de nosotros».
De esta manera, el job shadowing se convierte, según el experto, en una excelente oportunidad que ofrece resultados relevantes en dos direcciones: por un lado, el nuevo miembro del equipo aprende habilidades desde la práctica y con un dominio dirigido, a la vez que se construyen conexiones profesionales y se concretan, de forma clara, las funciones y las expectativas; por otro lado, el facilitador mejora su nivel de liderazgo, diciendo y haciendo las cosas con un alto nivel de calidad.
Se definiría al job shadowing como el «trabajo en la sombra» o un tipo de capacitación práctica para el trabajo donde el nuevo miembro de un equipo aprende de un colega más experimentado siguiéndolo y observándolo. Así describe Fernández Jaria esta técnica, que permite que el nuevo trabajador se cree una vista de 360 grados de su nuevo puesto.
Beneficios del job shadowing
Tras conocer en qué consiste esta técnica, el experto enumera una serie de beneficios que impactan positivamente tanto la empresa como en el propio trabajador:
Reducción de los tiempos de eficiencia de los nuevos empleados o en situaciones de cambio de rol.
Creación de trabajo en red entre departamentos.
Fortalecimiento de las relaciones entre los miembros del personal.
Construcción de una perspectiva real sobre cómo opera la compañía.
Mejora de la cultura preventiva de la empresa.
Incremento de la calidad de las comunicaciones.
La credibilidad de las bondades de esta técnica nace de la experiencia del propio profesor, quien actualmente está trabajando con una empresa del sector del transporte aplicando esta metodología con chóferes profesionales.
Según describe él mismo, «losresultados que se están obteniendo son muy satisfactorios. La capacitación está dirigida a los puntos clave, y los nuevos trabajadores están aprendiendo mucho más rápido».
¿Cómo implantar correctamente el job shadowing?
Ahora bien, ¿cómo se hace todo esto? ¿Cómo pueden implantar las programas un programa basado en el job shadowing? El experto considera que cada agente debe platearse una serie de cuestiones para impulsar la estrategia de aterrizaje más eficaz.
En primer lugar, el programa debe revisarse de forma periódica para evitar sesgos de aprendizaje. Según Fernández Jaria, «para que el programa realmente resulte útil, hay que responder algunas cuestiones de forma previa»:
¿Cuál es el objetivo general del programa de observación del trabajo?
¿Qué beneficios aporta a los empleados que actúan como facilitadores?
¿Qué formación previa y qué requisitos deben tener los facilitadores?
¿Cuáles son las expectativas de los involucrados?
¿Cómo se mide el progreso o el éxito de los involucrados?
¿Cómo se abordan los problemas, si ocurren, y cuándo?
¿Cómo se rastrea y se mide el programa en la organización?
¿Qué sucede después de completar con éxito el programa de observación del trabajo?
La idea principal es que el nuevo miembro aprenda de un colega más experimentado, siguiéndolo y observándolo. Sin embargo, la empresa también persigue otros objetivos más amplios, de carácter secundario, aunque no por ello menos valiosos, como el descubrimiento de nuevas áreas de mejora, el refuerzo de las normas y los procedimientos correctos de trabajo, el aumento de la productividaddel candidato, y la creación de un lugar seguro para hacer preguntas.
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