El estrés, tradicionalmente definido como la respuesta general del organismo ante cualquier demanda, suele tener una connotación negativa, ya que se asocia con síntomas como dolores de cabeza, tensiones musculares, aumento de la presión arterial, entre otros.
Sin embargo, el estrés también cumple una función protectora, ya que activa respuestas biológicas frente a los llamados estresores. Esta respuesta puede llevar a algunas personas a ser más creativas y a afrontar desafíos que anteriormente parecían insuperables.
Gestionar el estrés: una necesidad
Dado el problema que supone (también el reto), gestionar el estrés en situaciones laborales se ha convertido en una necesidad para los negocios. No solo está en juego el componente de la productividad laboral, sino también la salud de los trabajadores. Se ha demostrado que tras la pandemia, se ha incrementado el nivel de estrés o ansiedad de los profesionales y las causas obedecen a diferentes motivos, entre los que cabe destacar la implantación del modelo híbrido de trabajo.
No obstante, de acuerdo con una encuesta de la Asociación Estadounidense de Psicología (APA), la principal fuente de estrés para la población es la incertidumbre respecto al futuro. Factores como la guerra en Ucrania, una posible recesión económica, la inestabilidad de los mercados, la inflación, las interrupciones en las cadenas de suministro y el alto costo de vida, mantienen a muchas personas en un estado de estrés constante.
Este escenario afecta el rendimiento y la salud mental de los trabajadores. Además, si se suma una sobrecarga de trabajo, pueden surgir problemas como el síndrome de burnout, que se caracteriza por agotamiento físico, mental y emocional prolongado. Esto puede afectar la personalidad y la autoestima del trabajador, llegando incluso a provocar una depresión silenciosa, difícil de detectar por los demás.
Las empresas se mueven
Este panorama ha llegado al día a día de las empresas en el mundo y, afortunadamente para todos, parece que hay movimientos al respecto o, al menos, existe preocupación por los jefes en esta cuestión.
Un estudio de Deloitte señala que el 90% de los líderes empresariales están tomando medidas para mejorar el bienestar de sus equipos, con el objetivo de abordar los factores que afectan la salud laboral y desarrollar estrategias personalizadas para gestionar el estrés.
Recomendaciones para gestionar el estrés en el puesto de trabajo
En respuesta, la consultora BTS, especializada en el desarrollo de líderes y la transformación de la fuerza de ventas, ha elaborado cuatro recomendaciones para gestionar el estrés continuado en los equipos de trabajo:
- Implementar disciplinas y medidas para reducir el estrés laboral: Los líderes empresariales pueden promover actividades como mindfulness, yoga, técnicas de relajación, y ofrecer suscripciones a aplicaciones de bienestar pagadas por la empresa. También es útil facilitar horarios flexibles, modelos de trabajo híbridos (3+2), reuniones periódicas sobre temas no laborales, y espacios de trabajo cómodos con snacks saludables o áreas recreativas.
- Fomentar una cultura de seguimiento constante: Es esencial monitorear si los cursos y programas implementados realmente contribuyen a reducir el estrés laboral. Sin este seguimiento, las iniciativas pueden perder su efectividad.
- Desarrollar una estrategia a largo plazo que involucre a los empleados: Para lograr cambios significativos, es vital involucrar a los trabajadores en el proceso, permitiéndoles compartir ideas sobre lo que podría reducir su estrés. Los líderes deben mantener conversaciones individuales para comprender mejor las situaciones personales y laborales que afectan a cada miembro del equipo.
- Utilizar la Inteligencia Artificial: Existen aplicaciones como Moodkit, Woebot y Wysa, que emplean técnicas de terapia cognitivo-conductual (CBT) para ayudar a los usuarios a gestionar su estado de ánimo. Woebot, por ejemplo, usa procesamiento de lenguaje natural y análisis de sentimientos para interpretar las interacciones del usuario, ofreciendo herramientas para manejar el estrés sin la intervención de un ser humano.
Estas recomendaciones buscan no solo reducir el estrés de los empleados, sino también mejorar su bienestar general y, en consecuencia, su rendimiento laboral.